Digital Detroit

DIGITAL DETROIT — OUTSOURCING & OFFSHORING

Connecting to
create Value

End-to-End customer and operations Hub

100+

collaborateurs actifs

500k+

interactions / mois

98%

quality controlling

24/7

opérations continues

PEOPLE. INFRASTRUCTURE. PROCESS.

Digital Detroit a été fondée en 2023 par Omar Elmlih et Fadoua Rghioui avec une conviction simple : les opérations performantes commencent toujours par des équipes performantes.

En combinant expertise opérationnelle, culture de la vente et compréhension du terrain, ils ont construit un environnement multiculturel basé sur la performance, la progression et la responsabilisation.

Aujourd’hui, Digital Detroit accompagne plusieurs clients européens dans leurs opérations d’acquisition, de relation client et de support commercial tout en faisant évoluer de jeunes talents vers des postes de management.

“La culture d’entreprise mange de la strategie au petit déjeuner.”    – Peter Drucker

Omar ELMLIH

Chief OPS Officer

Fadoua RGHIOUI

Chief Quality Officer

NOS SOLUTIONS

Une infrastructure pensée pour chaque étape du parcours client.

Acquisition

Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, emailing, SMS et génération de leads qualifiés.

Vente

Phoning, qualification, prise de rendez-vous et closing commercial à distance.

Développement

CRM, automatisation, dashboards, sites web et intégrations métier.

SAV

Support multicanal, fidélisation, accompagnement et gestion après-vente.

QUALITY CONTROL

Monitoring qualité, coaching agents et amélioration continue des performances.

DATA & REPORTING

KPI, analytics, reporting temps réel et optimisation des opérations.