DIGITAL DETROIT — OUTSOURCING & OFFSHORING
Connecting to
create Value
End-to-End customer and operations Hub
100+
collaborateurs actifs
500k+
interactions / mois
98%
quality controlling
24/7
opérations continues
PEOPLE. INFRASTRUCTURE. PROCESS.
Digital Detroit a été fondée en 2023 par Omar Elmlih et Fadoua Rghioui avec une conviction simple : les opérations performantes commencent toujours par des équipes performantes.
En combinant expertise opérationnelle, culture de la vente et compréhension du terrain, ils ont construit un environnement multiculturel basé sur la performance, la progression et la responsabilisation.
Aujourd’hui, Digital Detroit accompagne plusieurs clients européens dans leurs opérations d’acquisition, de relation client et de support commercial tout en faisant évoluer de jeunes talents vers des postes de management.
“La culture d’entreprise mange de la strategie au petit déjeuner.” – Peter Drucker
NOS SOLUTIONS
Une infrastructure pensée pour chaque étape du parcours client.

Acquisition
Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, emailing, SMS et génération de leads qualifiés.
Vente
Phoning, qualification, prise de rendez-vous et closing commercial à distance.
Développement
CRM, automatisation, dashboards, sites web et intégrations métier.
SAV
Support multicanal, fidélisation, accompagnement et gestion après-vente.
QUALITY CONTROL
Monitoring qualité, coaching agents et amélioration continue des performances.
DATA & REPORTING
KPI, analytics, reporting temps réel et optimisation des opérations.
DIGITAL DETROIT
Connecting to create Value
Infrastructure omnicanale spécialisée en acquisition, vente, support client et pilotage opérationnel.
SOLUTIONS
Acquisition omnicanale
Vente à distance
Service client
Quality Control
Développement CRM